Informazioni sui resi

Importante: i resi non sono gratuiti. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatta del prodotto ricevuto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricezione.

Tuttavia, affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve includere tutti i pezzi e gli accessori corrispondenti ed essere correttamente imballato.
• Il prodotto deve essere stato trattato con cura, senza danni dovuti a un uso improprio.
• Nel caso di prodotti che comportano considerazioni igieniche, questi devono essere adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
• Se il prodotto è stato ricevuto difettoso, tale difetto deve poter essere verificato.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di reso.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, saranno approvati ufficialmente entro tale termine.

Nota: ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi di prodotti usati o danneggiati che non siano dovuti a un nostro errore.

Come richiedere un reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare il reso:

Invia un'email a: info@carlottamilano.com

Includi le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (in caso di danni)
• Il tuo nome completo
• Indirizzo

Ti forniremo quindi l'indirizzo per il reso. Non inviare il pacco al mittente. È indispensabile contattarci prima per ricevere l'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Tutti i resi devono essere inviati, a carico del cliente, al nostro magazzino centrale in Asia.